御尊唐书房三组合（非花）

如何申请退款

为了给广大消费者带去更好的购物体验，特制定以下退款流程，凡订单产生退款，请按退款流程操作。财务部将在收到退款单3个工作日内进行退款，请确保您提供的退款信息正确无误。

退款流程

退款方式：

银行退款

选择银行退款的客户，需要提供退款客户的开户名、账号、开户行名称以及开户行所属行政区域（××省、××市）。请确认所提供账号的准确性，一旦退款生效，由提供账号方承担责任。

支付宝退款

选择支付宝账号退款的客户，需要提供支付宝账户以及支付宝实名认证的姓名给客服人员。(温馨提示：未通过实名认证的支付宝账号，超过500元的转款将被支付宝冻结，为了不影响退款的使用，建议未通过支付宝实名认证的客户请选择其他方式退款）。

电话充值退款

若您的退款金额较小，我们建议您使用电话充值（充值金额只取10的整数倍进行有效充值）方式进行退款，提供您需要充值的手机号码于客服人员为您办理电话充值退款。

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时)，请务必检查产品的包装：

（1）包装破损，请先不要在货运单上签字，请您立即与卓恒客服联系，经客服确认后，请在货运单上注明：“异常签收”。
（2）打开包装后检查，请拍摄以下照片做证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给卓恒客服，卓恒的售后人员会在两个工作日内给您回复，协商处理方案。

如果您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员，联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式为您处理。补件条件详见补件说明。

家具属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤，请您配合以下工作，方便卓恒为您提供免费补件服务：

收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为工厂在补件时，需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件）

“贵就赔”即卓恒红木家具城价格保护服务。本家具城所有家具产品全部由原厂生产，原厂销售，省去中间各层经销，一律由原厂销售给各位消费者。让消费者真正意义上买到物美价廉的红木家具。