收货指南

收货验货

为什么签收货物一定要验货？

网购的整个过程有很多环节，唯一需要顾客去做的一件事情就是：验货签收.

验货签收是顾客保障自己利益的最重要的环节。因为快递过程中要经过几次装卸上车下车，所以有的货物难免会在装卸的过程中摔坏，踩坏（再仔细的包装也难以避免，曾经我们看到快递骑着电动车从包裹上压过）。更有甚者，有的快递员会拆开包裹偷取产品。。。。

如果顾客验货后，发现有货物损坏或者物品丢失，可当面拒签。快递公司就要因为货物损坏或者丢失做出相应的赔偿。我们看到物流信息上有拒签，就可以立刻给顾客重发一份包裹。(如果不是本人签收，请联系签收人进行验货，代签和本人签收一样生效哦）

如果顾客签收后没验货，发现货物有损坏或丢失。我们再去联系快递公司，快递一定会说可能是顾客签收后自己弄坏的，签收说明上签字就证明确认无误签收。我们也没办法给顾客重发和赔偿，希望顾客能够理解。

有一种情况，即使签收了也能获得赔偿：顾客能提供监控视频，或者能联系快递开具书面证明，我们也可以为顾客立刻重发或者补发。

“验货签收”可以最大程度的保障顾客的利益不受损害，请顾客珍惜自己的权利哦。